Jour 58 avec Alexandra Dien de Docteur IT (manager dans l'incertitude, nouveaux services comme le click-and-collect, prêt garanti par l'État, réseau national et communication)
Alexandra Dien dirige, sous l'impulsion du fondateur et président, Ghislain Pons, un réseau de plus de 80 magasins et de kiosques, principalement en centres commerciaux, spécialisés dans la réparation high-tech (DOCTEUR IT). Téléphones, ordinateurs, tablettes, appareils photos, consoles n'ont pas de secrets pour ce leader français sur le marché de la réparation high-tech. A trois jours du déconfinement, Docteur IT se prépare à élargir l'ouverture de ses magasins, certains étant déjà ouverts car c'est une activité de première nécessité. Pilotant le réseau depuis son siège à Toulouse, Docteur IT a du s'adapter et innover. Comment assurer la sécurité des clients et des clientes dans les magasins ? Comment gérer la relation client à l'ère de la distanciation sociale ? Comment garer le lien avec des équipes dans toute la France, certaines en propres et d'autres en licences de marque ? Quelles conséquences sur l'activité et la trésorerie ? Manager dans l'incertitude, nouveaux services comme le click-and-collect, prêt garanti par l'État, réseau national et communication ont fait partie de notre demi-heure de podcast.
Ingénieur-son : Mathias Arrignon
Enregistrement le 8 mai 2020, jour 58 du confinement.
Diffusion le vendredi 15 mai 2020 à 17h00.
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Infos et liens complémentaires :
Site Docteur IT : https://www.docteur-it.com/
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